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详情页怎么进行数据反馈

2019-04-27 0001-01-01
我们一直说,做淘宝运营一定要有策划一执行一反馈的过程,在数据层面,一个好的详情页应该用什么数据进行反馈呢?可能从广义上说,停留时间、收藏和加购都能反馈详情页的质量,但是如果现实点看,详情页反馈最有效的只有转化率;精准点说,应该是静默下单转化率,可惜生意参谋没有单独统计这个数据。 我们曾经尝试通过优化详情页来提高宝贝的转化率,自己设想得很好,考虑了消费者的心理、产品的卖点、竞争的差异化,但是改完之后,发现转化率这个数据几乎“波澜不惊”。 接下来我们反过来思考,为什么整个详情页都改了,转化率波动却不大?然后我们慢慢发现,淘宝从PC端到无线端带来的比较大的改变之一是详情页不直接展示了,需要消费者自己查看。 想想你作为一个消费者,在淘宝店铺买东西,仔细地看过产品的详情页吗? 因此,我们得出结论:目前5张主图和评价,承担了之前PC详情页的任务。只有用户在这些模块里找不到自己想要的信息,又非常喜欢你的产品时,才会打开详情页查看。也就是说,详情页策划,实际上要做的是5张主图的展示策划。 如果每次上新的时候,老板或者运营总监都是直接丢一个产品给美工,让他做一个详情页,那么我认为,这是老板或者运营总监很大的失职。 因为在这种情况下,美工要想很好地呈现这个产品,需要先了解产品和设计,再了解行业和竞品,还要了解消费者,并且具备很好的逻辑性,琢磨怎么基于消费者心理做产品呈现。如果你的美工这么牛,那么他完全可以自己做个淘宝店,没理由给你打工。 同样,在产品上新的时候,电商公司的美工应该只思考一个问题:怎么把产品的特点通过图片呈现出来?至于呈现产品的什么特点,以及呈现逻辑是怎样的,则应该由公司中最了解产品的人来写文案。 所以,我们公司每次产品上新的时候,都要求店长针对产品写一个产品 当然,不同的类目,产品不同,产品说明书的格式也不同,要灵活变通。但是,基本上是从用户在实体店买产品的常见动作来思考的。 很多掌柜在做淘宝运营时可能会陷人两个误区:一是一点也不重视数据;二是特别重视数据。前者的劣势是,容易主观臆断;后者的劣势是,效率低下。当你抓取60%的数据能达到80%的效果时,就没有必要花更多的时间,为了 20%的效果,去抓取那40%的数据了。

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