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多店铺运营的弊端

2019-04-27 0001-01-01
淘宝制定规则的出发点是为了有更好的用户体验,那么从用户体验上看,一个团队经营多个店铺有什么不好的地方呢? 假设我做到了某个小类目TOP3,这时候以我的经验、团队、资源等开一个新店铺,卖同样的东西,肯定要比新手卖家开新店铺容易得多。 如果这样可以的话,那么只要想提高销售额,最简单的方法就是多开店铺。从理论上讲,如果无限地开新店铺,那么就能做到对小类目的垄断。 如果这样做可以见效的话,那么就会给用户带来不好的体验,在这个类目只能看到单一品牌的单一商品,整个平台的商品因为垄断变得千篇一律。 前面在讲淘宝搜索工作原理时候,提到了打散原则,同一个关键词只展现一个店铺的两个宝贝。当知道这个规则的时候,可能有的卖家心想:要想在某个细分类目有更多的宝贝能拿到流量,是不是开更多的店铺就可以了? 答案是不可以。 淘宝有个“同人店铺”的判定规则,会把一个团队经营的多个店铺关联在一起。 如果一个团队经营的多个店铺销售的是同一个品牌、同一个类目的同类商品,那么只有一个店铺的搜索展现是正常的,其他店铺会受到这个表现最好的店铺的影响,搜索展现相对比较弱。 所以我们经常会看到一个团队经营多个店铺,往往只有一个店铺做得比较好,就算你发力做第二个店铺,把第二个店铺做好了,但是它会影响原来表现比较好的店铺。 需要说明的是,“同人店铺”在淘宝店和天猫店之间也有影响。所以我们会看到有些行业卖家,C店做得很好,但是天猫店做得很一般。另外,“同人店铺”只影响搜索展现,对于报名活动、获取官方资源则没有任何影响。但是对于大多数行业,只要搜索流量起不来,店铺就很难做起来。 “同人店铺”对多店搜索流量的影响:对于同一个品牌、同一个类目、相同的产品,影响最大;对于同一个品牌、同一个类目、不同的产品,影响次之;对于不同的品牌、同-个类目、不同的产品,影响更弱;对于多个店铺、不同的类目,几乎没有任何影响。 淘宝对“同人店铺”的识别方法,其实有点类似于淘宝搜索的稽査系统,会进行多维度的关联识别,比如多个店铺登录IP地址、后台注册信息、法人信息、电话号码、手机硬件信息、GRP抓取订单匹配的商品编码、图片空间、发货地址、退货地址等。 如果只是其中-个维度异常,比如在某个货翻集散地,多个淘宝店的店主共用一条网线,其他维度都没有关联,那么就不会受到“同人店铺”的影响;但是如果多个维度有关联,这时候店铺就会被联系到一起,被判定为“同人店铺”,搜索流量就会被打散。 一旦被判定为“同人店铺”后,会影响多久? 并不会很久,因为只要是规则就会有偶然性和误判。曾经有朋友和我说,他们尝试摆脱“同人店铺”成功了,只要把运营团队和仓储发货完全分开,大概一周后流量就开始正常了。 但是,这样做存在两个问题。 第一,目前你并不能完全弄清楚“同人店铺”会识别哪些维度,以及自己的哪些维度异常,所以可能会不断地被判定为“同人店铺”。 第二,如果为了摆脱“同人店铺”的影响,把运营团队和仓储发货完全分开,对于公司来讲,成本将大大增加。这样做真的值得吗?

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