用户正在看一篇公众号文章或一个网红的直播,而他们恰好介绍了一款产品,例如讲护肤的美女网红推荐了一款洗面奶,此时用户就处于“被动接受心理”状态。 以上两种心理的最大区别在于用户是否会关心与任务无关的产品信息。在主动搜寻的心理状态下,用户一般只关心与任务直接相关的产品信息,而对其他信息几乎没有关注度。所以在交易型电商中,各种新奇、未知的产品并不能引起用户的注意。 有个名为“看不见的大猩猩”的心理实验告诉大家,人有六大错觉,包括注意错觉、记忆错觉、自信错觉、知识错觉、因果错觉和潜能错觉;就算是最明显的信息都有可能被用户漏掉。 “看不见的大猩猩”心理实验 志愿者的任务:数一下球赛视频中的球员一共传了多少次球 与任务无关的信息:一个穿着大猩猩衣服的人进场并做了欢呼的动作 结果:大部分人都答对了球员的传球次数,但是一半以上的人声称没有看到一个穿着大猩猩衣服的人。 如果是在被动接受的心理状态下,用户事先没有给自己规定任务,此时自媒体红人或网红推荐的一款新奇产品就会引起用户注意,并引导用户的购买行为。因此,比起交易型电商,内容电商更适合销售新奇产品。