现在的淘宝和天猫也就有了内容运营的基础。它们通过在平台上向用户提供品牌视频、产品资讯、热门活动以及品牌活动等,吸引用户的注意,从而让用户进入商家所设定的营销计划中,而不是被动地等待用户去搜索自己的产品。 那么,内容电商究竞如何去提供一站式服务呢?答案可以从3个方面获取,分别是找准用户的需求、推荐爆款产品、呈现价格优势。 1.找准用户的需求 用户的需求永远是最重要的指向标,所以找准用户的需求是非常重要的一个环节,也是内容电商策划内容时的一个出发点。“小小包麻麻”的成功就在于其找准了处于育儿期父母的需求。在这种情况下,“小小包麻麻”就能确保自己提供的文章能击中用户的痛点,那么自然也就能得到用户的认可。 淘宝中的微淘板块就是其在内容电商方面所做出的努力和改变。在微淘中,用户可以分享自己淘到的宝贝,也可以发表自己对一些热点事件的看法。如热点新闻、明星同款服装,是微淘中最常见的内容。很多淘宝用户本来只是抱着闲逛的心情来到微淘,结果又买了一堆商品。 2.推荐爆款产品 内容电商是以内容吸引用户。那么什么样的内容容易吸引用户呢?考虑到用户的从众心理,爆款产品比较容易吸引用户的。爆款产品肯定有其自身的优势,或者是其质量超众,或者是其款式新颖,抑或具有某种情怀因素……总之,它肯定有着自己的独特魅力。而且,爆款产品的另外一个标志,就是购买的用户特别多。而用户在从众心理的驱使下,也就会购买该产品。 从用户的角度来看,他们也会追求爆款产品,毕竟这也是其融入社会大环境、获得自我肯定的一种方式。2015年,大街小巷中的人们头上都“长草”了——不论是男性用户还是女性用户,他们都会在自己的头上戴一个小草形状的发卡,就好像头上长了一棵小草一样。这种做法一度成为一种时尚,大家争相效仿。其实,用户效仿这种做法的深层次原因就是想融入主流社会中,得到社会的认可。 而与此同时,有一部分人因为看准了这个市场,所以轻轻松松地赚了很多钱。可能这一部分人并未意识到这就是内容的作用,但事实上,这就是内容所起到的作用。微淘中的明星同款服饰之所以具有如此大的吸引力,就是因为它不仅仅是一件衣服,更代表了一种内容、一种情怀。 3.呈现价格优势 价格因素永远是用户关注的重点之一。在其他因素相同的情况下,用户会毫不犹豫地选择价格较为合理的产品。不仅如此,有时侯用户宁愿少花一点钱,去购买一款各方面并不完美的商品。在用户看来,这叫作“性价比高”。所以说,在一站式内容服务中,还不能缺少对价格的呈现。当然,价格越具优势,内容也就越具吸引力。