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淘宝退货率高对店铺排名有影响吗

2019-04-27 0001-01-01
淘宝退货率对淘宝的店铺排名会产生影响吗?如果要回答这个问题,首先你要知道什么是淘宝的退货率,它主要指的是你的店铺在一个月内你退款的交易数占这一个月内总交易数的比率。如果说这个退货率非常高的话,究竟会不会对店铺的整体排名产生影响呢?下面就是我们今天要和大家分享的一些与此有关的经验。 一、宝贝退货率高会对排名产生影响吗? 这个答案几乎可以说是肯定的,宝贝退货率高肯定会对宝贝的排名产生影响。虽然说淘宝目前的规则是普通的退货率不会影响店铺的排名,但是只要你的退款过程中出现纠纷,也就是说你店铺中的退货纠纷率高的话,就会对店铺的整体排名产生影响。如果说你店铺中的退款纠纷率达到六笔,或者是占你店铺中的1%的话,那么你店铺的搜索排名就会直接被淘宝官方所屏蔽,而且你店铺中的一些服务就会被取消,店铺保证金需要再次缴纳,当然我们以上所说的是对于淘宝店铺。对于天猫店铺来说要求得更加严格,普通的退款率与退款纠纷率两个都会影响店铺的排名。 淘宝店铺退货率高的话,对你店铺的影响主要集中在售后与店铺层级两个方面,也会给你的店铺进行降权处理。所以说我们一定要想尽办法降低自己店铺中的退款率,尤其是在退款申请处理的过程中我们一定要及时,因为如果一旦有客服小二介入,我们店铺的退款率直接就会被记录为退货纠纷率,这样的话每一笔都会给我们的店铺造成影响。 对于一些买家要退款的要求,我们可以通过线下解决、赠送礼品,价钱低的产品免费赠送给买家等等这些途径,来减少我们店铺中的退款率。因为虽然说淘宝店铺规定的是普通退款不会影响我们的店铺,但是如果说你的店铺的退款率已经超过了一个正常店铺的水平,那么你的店铺的排名后移。也就是说一个高的退货率,会对你的店铺排名造成影响。 二、退款率会降低整体店铺的权重吗? 就如同我们上面的分析,如果说你的店铺退款率非常高的话,其实会影响你店铺的排名。但是就店铺中的某个商品来说,如果说该商品的单品退款率比较高,但是没有退款纠纷率,这种情况下是不会给你的店铺整体降权的,所以说淘宝上的卖家也不必过于担心。 但是如果说你店铺中的某一个商品的退款纠纷率很高,那么毋庸置疑,你的店铺会整体随着这个退款纠纷率而被降权,而且不仅仅是处以降权这一项处罚。如果说情况严重的话,那么淘宝官方可能会冻结你作为卖家的发货选择,或者是对你处于更多的保证金等等。也就是说,退货纠纷率高不仅会降低你店铺的权重,而且让你店铺被处以更加严重的处罚。 以上就是今天给大家分享了一些有关退货率的相关经验,希望大家在处理店铺退货的时候一定要有耐心,尽量减少或者避免自己店铺中的退货现象,也希望大家都能把自己的店铺经营得越来越好。

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