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2018年天猫入驻新规,你还不知道就麻烦了!

       天猫平台有相对高的门槛,但是质量和权益也相对有更高的保障,天猫平台可以给大家更高标准更高体验。但是因为天猫入驻要求比较高,所以很多商家都望而却步,那你真的对于天猫入驻新规都清楚吗?接下来一起了解一下吧。

一、2018年天猫有哪些入驻条件?

基本条件:

1.开店公司注册资本高于100万人民币(包括100万)

2.开店公司依法成立两年及以上

3.开店公司需具备一般纳税人资格;然后交保证金:(就是你说的入住费)

分类:

1.品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元,全部为R商标的5万元

2.专营店:带有TM商标的15万元,全部为R商标的10万元

天猫入驻新规

二、天猫新规来了:6个必须知道的重要变化

相比淘宝,天猫平台在8月份的规则类调整幅度较大,那么,具体到底有哪些地方进行修改了呢,和铺如意一起来看看吧!

1.新增全渠道服务招商资质细则及考核标准

根据官方介绍,天猫全渠道服务是指由天猫向商户提供的线上线下零售一体化解决方案相关的全渠道软件服务及互联网信息服务,包括全渠道账号、千牛、营销宝等营销产品及与其相关的软件和技术服务,以及门店账号管理、商品端的门店位置信息透出、交易管理、支付分账、数据管理等其他服务。招商范围包括:经营“装修/设计/施工/监理、住宅家具、商业/办公家具”一级类目的旗舰店,经营“家装主材”一级类目的旗舰店、专卖店和专营店(其中“晾衣架/晾衣杆”二级类目仅招募旗舰店、“灯具”二级类目仅招募旗舰店、专卖店),经营“基础建材”一级类目的旗舰店、专卖店和专营店,经营“全屋定制”一级类目的旗舰店、专卖店。天猫将对开通“天猫全渠道服务”的商家进行考核,连续两次考核不达标的,将在每月25日终止该店铺天猫全渠道服务。

2.暂停多个类目专营店入驻

根据修订后的《天猫2017年度入驻资质细则》,床上用品、居家布艺、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺、收纳整理、厨房/烹饪用具、餐饮具、宠物/宠物食品及用品等类目专营店暂停接受入驻。

3.天猫延迟发货规则变更

规则调整要点:

①新增“水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等情形影响的订单”经向天猫报备予以准许的不强制支持赔付;

②新增“品牌商家的大型营销活动及仓库仓储异常情形的订单”可支持另行约定发货时间;

③新增“农村淘宝平台的集单订单,发货时间以《集单活动消费者须知》为准”的规定;

④对商家发货时间计算方式做了调整;

⑤猫咪/狗狗类目的活体宠物类商品不纳入延迟发货的管控范围。

4.新增天猫卖场型旗舰店入驻资质细则

卖场型旗舰店是指以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店。卖场型店铺内经营的产品需提供相应的商标类型。比如开设苏宁卖场型旗舰店,需提供苏宁品牌的第35类服务类型商标,卖场内经营的飞利浦品牌销售电视机,需提供飞利浦品牌的第9类实物类型商标。申请服饰、鞋类箱包、晕哦东户外、珠宝配饰等类目的卖场型旗舰店,商家可通过自荐品牌提交申请,自荐评估内容包括但不限于企业实力图文介绍、品牌/商品详细介绍及规划、天猫店铺运营计划。如果商家在线下开设以服务类型商标命名的实体门店或者线上开设以服务类型商标命名的官方网店或独立APP,入驻的可能性更大。

5.天猫招商资质升级

为提高商家的入驻效率。天猫拟升级招商资质。主要变更点:

①取消下述企业证件资质的审查:《组织机构代码证》、《税务登记证》;

②取消6类商品证件资质的审查:《3C证书》、《保健食品批准证书》、《药品登记证》、《医疗器械注册证》、《特殊/非特殊用途化妆品备案凭证》、《产品执行标准》;

③优化【检测报告】资质的表述;

④白酒类目授权准入要求调整:经营Moutai/茅台、五粮液、洋河、泸州老窖、剑南春、水井坊、古井贡、习酒、汾酒、杏花村、竹叶青品牌需提供商标权人直接授权。

6.调整保健食品、膳食营养补充食品剩余保质期

若为保健食品/膳食营养补充食品类目下的保健食品或者膳食营养补充食品,以及传统滋补营养品一级类目下的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/5的时长(此前是1/10)。

天猫入驻新规

三、天猫这些规则你还不知道就摊上大事了

第一、天猫基础规则必知

天猫规则分两类违规,一为一般违规二为严重违规。一般违规一般违规行为,是指除严重违规行为外的违规行为,严重违规行为,是指严重破坏淘宝经营秩序或涉嫌违反国家法律法规的行为。两者分别扣分,分别累计,分别执行。那两者的违规处理方式是怎么样呢?

一般违规:每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理;因违反违背承诺和/或滥发信息的规定,除按照前款规定处理外,还给予店铺监管;

严重违规:严重违规扣分累计达十二分的,给予店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天、限制参加天猫营销活动三十天、向天猫支付违约金两万元的处理;累计达二十四分的,给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加天猫营销活动六十天、向天猫支付违约金三万元的处理;累计达三十六分的,给予关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制参加天猫营销活动九十天、向天猫支付违约金四万元的处理;累计达四十八分的,对商家做清退处理,查封账户并向天猫支付部分或全部保证金作为违约金;

那有人就会疑问了,这么多违规明细,是每条都容易判定违规吗?有什么是商家经常碰到的吗?碰到了就只能坐等天猫处罚吗?你有张良计我有过樑梯,那接下来就讲讲商家比较容易碰到的违规以及解决措施~

第二、常见违规以及处理措施

1、预售违规

自2月24日天猫出台新规则中,最引人注目的就是天猫只认准天猫预售工具,其他页面标题提示都不承认其约定时效,商家必须在72小时内发出并有相关物流记录,小编也联系过小二进行过核实,如果商家是印制类目,那不同的产品所需印制时效也不相同那该如何设置呢?小二告知只能通过不同产品设置不同的预售时间,其形式必须是页面显示预售发货时间或者是定金拍下支付尾款的方式,也就是说不同印制产品只能后台拆链接,在单个进行预售发货时间设置或者是单个参与天猫预售活动申报,进行先支付定金,在支付尾款形式,买家支付定金后的订单由天猫小二进行审核,时效为三个工作日内,审核通过买家才可进行尾款支付。小二也明确告知,除这两个预售工具发布预售产品之外,其他形式天猫均不承认,如此类情况产生买家投诉,那商家胜诉不高,可能会涉及到违规,需进行相关赔付。那这两个天猫承认的预售工具又该如何设置呢?

(1)后台预售发货时间设置

宝贝管理-出售中的宝贝-编辑宝贝-商品价格库存-发货时间-相对发货时间-在填写预售时间即可

(2)预售活动申报

商家中心-营销中心-官方活动报名-找到相关活动点击报名在填写好金额以及时间等待官方审核,审核通过即可使用预售活动进行预售产品销售

2、未按约定时间/延迟发货

相信不少商家都碰到过理由为未按约定时间/缺货的退款,那这项退款理由,如果同意了需要承担什么后果呢?这两项违规涉及扣保证金,如商家同意该两项退款,则罚款订单单个商品30%保证金给予天猫,天猫再以相对应积分赔付买家(单个商品赔付不超过500元),注意注意注意前方高能,自2月24日天猫新规则变更中,该退款不是单笔订单最高赔付不超过500元,而是单个产品最高不超过500元赔付。举个简单的栗子:买家在A商家店铺下单了三款正常出售产品,商品单价均为600元,也就是说如果A商家未在72小时内及时出库并有物流记录,买家申请未按约定时间发货/缺货,A商家将面临赔付金额:(600*30%)*3=540元,那这就跟之前未变更的时候单笔最高退500元不同,可能买家购买的产品数加起来赔付金额远超500元,所以商家需要谨慎买家下单后的及时发货情况。瞬间方了,从原本的单笔订单最高赔500元变成了单笔可能最高还不止500元,瞬间觉得被天猫抛弃了,那以上所提及的两个常发生纠纷以及违规的情况就没有解决方案吗?有的,如真的存在并未按照天猫预售工具发布产品或未在规定时间内发货,建议在收到该两项退款申请的时候及时与买家取得联系,协商解决方案:

①、态度诚恳给予顾客解释,伸手不打笑脸人,不少买家也会选择原谅;

②、协商其他金额赔付,因以上的赔付给买家的均为积分,可跟顾客协商直接赔付买家现金的方式,可按订单金额20%(比例按协商情况,最高不超过30%,不然跟天猫扣款一样的结果)以下的现金赔付,取得顾客等待或者是修改其他的退款理由方式,注意在跟买家协商中用旺旺工具,并且保存好相关协商证明,避免小二处理纠纷时仍然判责商家。

铺如意为大家介绍了2018年天猫入驻新规,想要入驻天猫的商家们一定要了解这些必备知识哦,希望能为您入驻天猫提供更多的帮助。

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