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淘宝店铺为什么销量高效果不太好

最近经常有掌柜给我留言,内容类似:店铺尝试了很多运营技巧,包括内外活动、刷单什么的,但是自然排名始终上不去,甚至说迫于库存压力、家庭和员工压力,感觉都活不下去了。

统一给大家做个解释,目前淘宝对于虚假交易的判罚,大概分成两类:一是判定虚假交易,单品降权。二是疑似虚假交易订单比例过多,店铺诚信分降低到全店降权。

先说第一种,虚假交易的判罚,看官方给的定义天猫会多维度审核,比如参加过第三方平台炒作,交易是否规范,是否有同事、亲戚、朋友购买。若通过其他群或第三方平台,会直接做出处理。买家如何拍下付款、后期确认收货,以及后续转账等完整的在淘宝操作记录若交易来源本身有问题,后期即便是您真实发货了,也会执行处罚。”

解释一下:这种淘宝判定虚假交易的方法,基本原理是基于正常客户的购物行为模型,排查异常的行为,比如物流信息、客户ID和商家ID的WiFi串联信息,PC或手机等硬件共用信息,购物过程的搜索、浏览、停留时间数据,以及支付宝账款的流转信息等,一旦判罚虚假交易,单品降权,对全店无影响。

主要说第二种,基于店铺后台的一个隐藏分,店铺诚信分降低带来的全店降权。很多懵懂的掌柜,学着别人去刷单最后没效果,基本问题就在这里。

先说淘宝查虚假交易的最大难点,是算法的准确率即使能做到99%甚至以上,也没办法推行。原因是用户基数太大,上亿的交易笔数,1%的错误率波及的交易笔数就有上百万,这样会对平台的稳定性带来很大影响。

所以,我猜测:平台为了稳定着想,引入了类似“嫌疑人”的机制。先建立一个买家黑名单账号池,把有可能刷单的账号筛选出来,然后再套用机器建立的刷单算法模型去筛选,这时候筛选出来的虚假交易准确率会在99%基础上再大幅度上升。

一个店铺的交易,如果大量都是来自于黑名单账号池的成交,即使算法判断不出来虚假交易,你的店铺诚信分也会降低,进而影响整个店铺的搜索展现。

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