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包裹营销做好维护客户的最后一步

2019-04-27 0001-01-01
营销从最基础的策划一个活动、制造一个话题、投入一段广告,到SEO优化、客户维护、短信营销、包裹营销。这些都是为了让客户强化记忆认识我们,了解我们。 我们在网购的时候,并不会跟客户见面,这是我们开网店的一个死穴,我们通过精美的图片把客户吸引进来,最后在用精美的包裹把客户留住,给客户一个良好的体验,这才是整个购物体验的一个循环。这样也会在后期对我们的流量、转化、复购等等这一系列的环节有很大的提升。 一、 如何通过包裹给客户惊喜提高好感度? 提升包裹细节体验 1.商家和消费者刚开始的接触是客服聊天,如果在没有客服聊天的情况下,包裹快递是必要环节; 2.包裹快递是代表商家和产品的门面; 3.包裹快递是商家服务和营销的体现。 从细节方面来提升客户对我们产品的好感度 1. 包装好看,拆包裹方便; 2. 包裹特色包装,分享; 3. 包裹的第二次营销以及参加店铺活动互动性 ,获得了第二次进店的机会。 二、 多方面提升包装对店铺的好感度 1.店铺外包装 可以提升店铺包装色彩形象,店铺多方面的文案,提升店铺品格。 2.店铺的售后卡 以及会员卡 3.包裹的小礼品,福袋以及对应的小收纳东西 4.老客户专门享受福利 每个月店铺制定不一样的老客户活动,告知新客户和老客户,成为我们店铺会员,第二件购买是半价以及参加店铺会员等活动。 在一个月后总结一个月的数据,从店铺DSR来看一个月的店铺是否提升,制定一个月的店铺计划,老客户反馈情况,现在很多可以通过微淘以及群聊来做,看店铺互动性。

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