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中小卖家如何应对价格战

2019-04-27 0001-01-01
对于淘宝中小卖家来说,最致命的可能不是店铺运营技巧,而是打价格战。精力有限、资金有限、成本高,是淘宝中小卖家的弱势,在这种弱势下再打价格战,无疑是“自取灭亡”。但不是所有中小卖家都能意识到打价格战的危害,那么淘宝中小卖家该如何应对那些爱打价格战的竞争对手呢? 1、优化图片 如果说图片和对手的一样,价格还没有那么有优势,客户自然选择点击对手的产品。图片要做到吸晴,就要在图片上展示卖点、优势,抓住客户痛点,这样自然就会引来客户点击。还有就是宝贝详情页,这是对于转化很关键的因素,一定要突出产品的特点,让客户能感受到不同。 2、要多设置小细节 比如说支付方式,一般都会设置支付宝余额支付、银行卡支付,那么你为了增加更多客户群,那么你可以设置花呗、信用卡支付,这也是一种优势。还有就是设置运费险、15天无理由退换货等等,这样更能获得客户信任,产生购买欲望。 3、要懂得老客户鱼塘营销 其实就是建立老客户群,这样可以及时的和老客户沟通,有什么福利也能及时的回馈给客户,让客户增加回购的机会。 4、要重视服务 客服一定要定期进行专业的培训,因为他们的服务关乎转化率、好评率。很多商家会说明明产品很好,为什么还是这么多差评,多半是物流和客服造成的。客服要做好售前、售中、售后,客户出现问题时不能一味推卸,要及时解决,这样才能得到客户一致好评。

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