不管是对应实体店还是淘宝店铺，老客户是一个店铺不可忽视的资源，特别是对于一些复购率特别高的产品，一定要维护好老客户。但是，对于淘宝店铺来说，应该怎么去维护老客户呢? 一、引流到微信，经常在微信中发布活动信息。经常在朋友圈发布一些优惠券，毕竟人都是有贪小便宜的心理，在微信利用优惠券信息，容易让老客户产生冲动消费，从而增加宝贝的销量。特别是一些吃的，或者婴儿用品尿不湿等，复购率特别的高。 二、没次新客户购买在店铺消费后，用旺旺加他们的好友，然后再按照每个地区保存好。后期，如果自己店铺有什么优惠活动，可以统一发送优惠券链接。而且，在一些节假日的时候，可以发送一些祝福话语。 三、不管做实体店铺还是淘宝店铺，产品本身的质量才是最关键的。所以，我们在货源方面，一定要选择好。只要产品本身好了，客户的忠诚度肯定会很高。 四、在产品确定没问题的情况下，一定要服务好售后。有句俗话说的好，顾客是上帝。所以，我们不管是在售前服务还是售后，都要服务好老客户。特别是出现问题的时候，一定要积极配合老客户处理。这样一来，老客户对店铺肯定会很信任，后期如果店铺中有的产品，大部分客户会选择回来购买。 以上四点就是维护好老客户最关键的要素，现在淘宝推广成本这么高，老客户是不可或缺的一块资源，而且转化率会比一般新客户还高，所以希望卖家们都能利用好店铺的老客户。