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精准化数据诊断店铺运营现状

2019-04-27 0001-01-01
当前很多电商卖家在运营店铺的时候,只是单纯的上架宝贝、各种宝贝均匀推广,并没有深入分析过店铺的各方面数据,对于店铺的运营现状也只是一个模糊的大概,并不能十分详细系统的分析出店铺运营过程中存在的各个问题。如果对店铺运营的方方面面都不能有个详细、系统的总结的话,那么我们很难发现店铺运营中存在的各种问题,既找不到店铺目前的优势,也很难发现店铺存在的巨大隐患,等到店铺真正出现问题了,后悔莫及。分享一篇文章: 店铺诊断分析具体从以下五个方面来入手:店铺流量状况、转化状况、客户标签状况、核心商品状况、竞争对手状况等。 一、店铺流量状况 流量方面的分析要点有:免费和付费流量情况各是怎么样?如何合理的配比流量结构。流量渠道来源、各渠道流量占比以及与同行平均的对比。 第一是:手淘搜索 需要我们做好以下几个方面: 1、重新梳理产品卖点,在详情中展现 2、优化评价、问大家、买家秀等方面 3、分析产品标题,将最近30天没有转化的词根即为与产品不相关的词根,这类词根可以删除。 第二是:手淘首页流量 生意参谋对于手淘首页流量的解释,如果我们要提高这部分的流量,可以在提升DSR、转化率和退款等方面入手。比如做好店铺服务,在客户收货后,与客户沟通,满意的话是否可以给全五分好评。通过多重营销策略和催付来提升转化率。通过满足客户的需求来避免退款等方式来提高手淘首页的流量。 二、转化状况: 转化状况包括:下单转化率、静默转化率、同行转化率、新老顾客转化率等情况。来分析影响转化的原因。 转化率方面最后一个是转化率解读:这说明店铺在推广主力宝贝方面力度是可以的,但是这些访客看了后并没有支付就离开了,说明主力宝贝的卖点并没有吸引到大多数的客户。实践证明这类宝贝,除非店铺搞活动。如果不搞活动,转化率是不会有大幅度提高的,这就需要我们根据用户需求来重新规划卖点以及产品评价和详情图片加载速度等方面来降低跳失率,提高转化率。 三、客户人群 下面我们来讲客户人群,我们只要找对客户,分析对人群,才能做更精准的店铺分析,才能提高转化率。 四、核心商品 一个店铺能够做起来,往往是因为有一个或几个单品能够快速的突破成为爆款后,整个店铺就被带起来了。 通过系统的推荐,我们可以得知淘宝大数据通过计算,建议我们将哪几款宝贝进行关联搭配效果会更好。以及各类宝贝通过搭配后的具体点击次数等数据。通过这个数据,我们可以找到各个宝贝之间最适合搭配的组合。来提高转化率和客单价。 最后,在图中展示的是宝贝无线端页面的长度情况和详情加载时间数据,通过这个数据,我们可以分析出是否由于无线详情尺寸和体积太大而导致页面加载缓慢,从而增加了用户的跳出率。 五、同行情况 店铺诊断的最后一个方面是:同行竞争状况。通过思考同行情况,找出店铺流量和成交量流失的方向。 通过上图我们可以分析出昨日店铺流失金额和流失人数以及引起本店流失的店铺数量和具体是哪些店铺,通过与同行的对比,可以分析出引起用户流失的原因。比如,用户之所以流失,是因为价格、款式、用户评价?还是竞争对手有更好的营销策略?三人行必有吾师,通过分析抢走我们销售量的同行,来学习同行的款式、定价、营销策略和视觉呈现,对于我们店铺的发展有非常强的指导意义。

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