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心存感恩之心 终获成功之匙

   心存感恩之心   终获成功之匙

采访前言:感激帮助你的人,因为是他们使你度过难关;感激关怀你的人,因为是他们给你温暖;感激鼓励你的人,因为是他们给你力量。心怀感恩,才能温暖。张先生也是因此而成功,借用张先生那句话:我们应该有一颗感恩的心,他会给我们带来无穷的力量,相信他相信自己。

本期主角介绍 

客户称呼:张先生                                         铺如意平台账号:**********8

交易类型:皇冠买家                                     首次购买日期:2017年下半年

客户自述: 怀着一颗感恩之心,一切为了回报别人而付出,最终做出了庞大的淘宝体型,在回馈帮助别人的同时,自身也得到了成长,满满的成就感。

 

采访内容

铺如意客服:张先生,您好,我是铺如意网店转让平台客服,请问您现在方便吗?

张先生:嗯,在的,有什么事吗?

铺如意客服:是这样的,我是负责售后采访的客服小陶,这边能耽误您几分钟时间做一个售后采访,您看可以吗?

张先生:当然可以的,店铺我都是在你们平台买的,你们还要负责售后,我觉得服务这块儿确实做得相当不错啊,哈哈….

铺如意客服:张先生您过奖了,其实任何一个服务行业,做好客户体验和服务这是最基本的,这也是我们应该做的嘛。

张先生:我是真心的觉得你们平台服务很不错,对了,你说要采访,需要采访些什么呢,我可什么都没有做准备哦。

铺如意客服:张先生您不用太客气了,不需要准备什么,就权当是聊聊家常好了,我们需要了解到是您内心最真实的想法。

张先生:哦,这样啊,可以的呢,之前帮我服务的小罗还在吗?我觉得那小伙子工作能力,态度啥的都很不错的,那段时间我急需几个店铺,天天都给小罗打电话,让他给我找,他都没有嫌我烦,哈哈….

铺如意客服:小罗还在上班的,他确实还是可以,服务好客服是我们的宗旨,我想问下张先生您是什么原因开始做淘宝的呢?

张先生:当时我是几年前从朋友那里了解到的淘宝吧,我朋友是做线下批发的,就是那种批发市场,在我们市里面也有好几个铺面,然后他在阿里巴巴也有做,专门给淘宝店铺做批发的,当时他让我去做淘宝,给我提供货,所以就从那时开始做了。

铺如意客服:哦,原来是这样开始接触的淘宝,几年前那个时候一件代发什么的确实比较盛行,那当时开始的时候,您起步困难吗?

张先生:不怕让您见笑,当时连开店认证啥的都搞不懂,确实很困难的,本身一些基础知识都不了解,是赚是亏自己心里面一点底都没有,但是既然选择了,那么肯定还是得坚持下去的,反正就是一点一滴的学嘛,慢慢的都了解明白了,幸好当时有家人还有朋友的鼓励,我才坚持到了现在,以至于生意也越做越大,我很感谢曾经帮助过我的人。

铺如意客服:是的,万事开头难,对于以前从来没有了解过淘宝的人来说,确实一切都是从零做起走的,幸好张先生您还有朋友的鼓励和家人的支持,张先生当时是通过什么渠道了解到铺如意这个平台呢?

张先生:当时我是听我那个朋友介绍的嘛,后面我自己又去百度了一下,觉得你们平台还是很不错,于是我就尝试着联系你们,当时接待我的就是客服小罗,他耐心的解答让我心里面有底了,后来就直接在你们平台买了那个店铺。我是很感谢你们平台,也很感谢小罗,没有你们的帮助和解答,我不可能是现在这个状态的,谢谢你们。

铺如意客服:张先生太客气了,可以看出来张先生是一个心存感恩的人,其实像您这样的人,心存感激之情,做哪一行都会成功的,也希望您的生意能越做越大,那今天就暂时这样,不打扰您了,张先生。

张先生:好的,过不了多久我还会买的,到时候还会找你们,到时候记得给我多找几家好店啊,哈哈…..

铺如意客服:这是一定的,张先生,期待与您下一次的合作。

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