在管理中最重要的一是结果，二是过程。结果和目标之间往往会有差距，有的超过目标，有的没达成目标，理论上没有刚刚好达成目标这种状态。而过程就是拿到结果的整个过程，人们常说没有结果的过程是放屁，没有过程的结果是垃圾。这句话就说明了管理其实就是管过程和结果。 我们常说授权要充分，那什么是充分授权?比如你让小王负责整个聚划算活动，授权是你把这件事情交给他来做，结果由他负责。那充分授权就是你在交给他的同时，把所有可能的操作、冋题、流程全部交代清楚，然后看他发挥，同时给他相应的调度权和资源。光有一个任务和结果不叫授权，那叫指示。 通常意义上的目标是，这次小王负责的聚划算活动要卖10000个产品，完成10万销售额。而且标管理是基于这个目标要做什么样的准备，是这个目标分解下来小王能够影响到的事情，比如他可以调整入口图的流量、点击转化、活动客单、全店转化率，这些是他的实际行动目标，这些行动才会促使完成销量目标。所以好的目标管理，就是已经知道大概的目标通过什么样的努力一定能完成，不是只有一个干巴巴的销售数字。 大部分电商公刷充分撤只停留鎌錄姻，真珊充分撤即充分沟通，沟通的是目标，沟通的是过程。目标管理是可控目标管理绩效考核，是可完成的绩效，而不是拍脑袋的绩效。完成的结果就用绩效这把尺子去衡量，绩效只是一把尺子，它代替不了管理。 这里引入目前流行的精益创业的方法论，姑且就认为是精益管理的方法论吧。电商公司最忌讳的就是一种死板的管理流程和管理方法一用很多年，这是管理效率低下、最要命的毛病。精益创业的方法论的核心观点就是认为世界是不确定的，我们对待不确定的人、环境、市场就要用不确定的方法，同样的团队管理也要用不确定的管理思想。 比如你目前做淘抢购活动，每做一次就要升级一次，它的规则、上淘抢购的目的、下一次什么时候上，以及用什么产品、什么链接、什么样的价格、什么样的力度，这些都是不断在变化的。当然，流量也会越来越切碎、越来越分散。比如你第一次上品牌团，不知道结果会成什么样，那就做一次调整一次。对于所有站内、站外的平台，你看看这些平台的流量情况、转化情况、选品情况，以及都是什么类型的人群、什么产品好卖、什么产品不好卖、什么客单最出量、什么客单最挣钱，这就是认知，然后根据这个认知再不断地调整自己的产品，最大化地复合这些需求。