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如何有效提高店铺复购率

2019-04-27 0001-01-01
现在很多人由于平时工作忙都喜欢网购,所以一般只要是找到一个产品还不错的店,基本上都会再次购买的,那么应该怎么提高店铺的重复购买率?具体怎么做? 首先去做客户关系维护,一但有折扣活动第一时间通知,这样就会有老客户去购买,就会有评论和交易记录,新来的用户在购买的时候也就会比较有信任感。 在此我们也可以利用好微信,可以很好的增加用户粘性,方面与客户沟通,活动通知也可以区分开来。还有一点,淘宝的微淘肯定得做,不一定会有大用处,但一定不会有坏处。 1,在快递包裹,和客服聊天的时候,在所有能植入的渠道都植入微信公众号或微信群。这个过程不需要贪多求大,只需要抓住淘宝店本身的流量,一天加10个客户,一个月也有300个客户,积少成多,长远来看还是很可观的。 2,在微信群里做店友优惠活动,并且真的有优惠。 以卖衣服的为例:卖衣服因为有季节的因素,所以经常会有存货,这会导致资金链断裂,对于淘宝店来说是很大的风险。要怎么要做到不压货,让资金流动起来,让生意进入良性循环呢? (1)平价出货,保持群内活跃度。比如一件衣服100块进价,卖200块,这时候就告诉群友现在会员可以享受5折,100块卖给他们,虽然没有挣钱,但是处理了存货,有资金回来,可以进新货,增加店铺的竞争力。更重要的是群友会觉得非常兴奋,这个价格在其他店根本买不到,而在你这里有利可图,不但用户粘性高,还会帮你免费宣传。 (2)制造淘宝暗号,且“暗号”被曝光的越多越好。 这里的操作过程尽量简单并且让客户觉得有很大的优惠,一个有利可图的账号关注度一定高,把给客户的利益做到位,客户才会持续关注你。 3对微信粉丝按照在店购买的额度进行分类,推荐不同的信息。 (1)越是核心的粉丝,越要给更大的优惠,换来的是持续消费。比如消费5000元的是黄金会员,在后台进行分类管理。 (2)核心粉丝见人就推荐你的店。当他给朋友推荐,让朋友也拿到优惠,他会有一种身份感,他的朋友也会慢慢变成你的核心粉丝。 (3)解决淘宝新品没有流量的问题,新品出来经常没人购买。对于没有购买信息和评价的商品一般新来的用户不会选择购买,这时候可以让微信粉丝购买,给一些优惠,相当于做免费宣传,比刷单效果好,因为这些都是真实购买,几天之后交易量可能就是几十上百,新客户在购买之后,又可以将他们拉入微信群培养成核心用户,形成良性循环。 其实利用微信只是一种方法,本质其实是通过一种方法将买家聚集起来,并对其分类,针对不同的买家给予不同的服务,目的都是增加店铺粉丝的粘性,提高重复购买率,最终目的当然就是提高销量获取利润啦。

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